Время доставки

Доставка осуществляется с Понедельника по Пятницу с 10:00 до 19:00 часа, кроме праздничных дней. При оформлении заказа на территории г. Москвы вы можете выбрать удобный временной интервал доставки: 10:00–16:00, 16:00–21:00, 10:00-19:00. Обращаем ваше внимание, что мы доставляем заказанный товар в интервале времени, а не к определенному часу. Водитель свяжется с вами за час до приезда. В случае отсутствия получателя по адресу водитель ожидает не более 20 минут.

Срочная доставка

Заказ будет доставлен после подтверждения заказа у менеджера. Вы можете выбрать удобное для себя время доставки в интервале времени 10:00–19:00 (+/– 30 мин) и заказать сборку товара в день доставки. Стоимость срочной доставки – 4 000 руб. Сборка и выезд за МКАД оплачиваются отдельно.

Несколько адресов доставки

Если заказ подразумевает несколько адресов доставки, то каждый адрес рассчитывается отдельно. Если стоимость заказа превышает 40 000 руб., то оплата начинается со второго адреса.

Сложности при доставке

При отсутствии возможности подъезда грузового транспорта ручная транспортировка оплачивается из расчета 15 метров = ручной подъем на 1 этаж.

Подъем до квартиры

Есть грузовой лифт
Суммарный вес заказа до 25 кг – бесплатно
Суммарный вес заказа более 25 кг – 300 руб.(за каждые 25 кг)

Ручной подъем
Суммарный вес заказа до 25 кг – бесплатно
Суммарный вес заказа более 25 кг – 300 руб. за 1 этаж(за каждые 25 кг)

Пример расчета ручного подъема:

Суммарный вес заказанных товаров 85 кг. Вы живете на 3 этаже в доме, где грузового лифта нет, нужен ручной подъем. 85 кг/25 кг = 3,4, получаем 3,4 (раза по 25 кг) х 300 руб. (за этаж) х 3 (этажа) = 3 060 руб. за подъем

Дополнительные услуги

Услуга по сборке
Мы предоставляем услуги по сборке световых приборов. Стоимость услуги составляет 5% от розничной стоимости товара (без учета скидки на товар), требующего сборки. Минимальная стоимость сборки 500 руб..
Уважаемые покупатели информируем, что продавец оставляет за собой право произвести сборку сложных предметов у себя на складе и доставить его вам в собранном виде, это позволит сэкономить ваше время и получить качественный готовый к использованию продукт.
Хранение заказа
Оплаченный заказ вы можно бесплатно хранить на нашем складе в течение 14 дней с момента оплаты. Начиная с 15-го календарного дня хранение товара рассчитывается по тарифу 1% в день от розничной стоимости товара (без учета скидки на товар).

Правила приема товара покупателем

1. Доставка и передача заказа покупателю без услуги подъема превышающих 25кг, осуществляется до возможного места подъезда транспорта курьера, без выгрузки из транспортного средства.
2. Подъем товара осуществляется при соблюдении следующих условий:
   • ширина, высота и длина коридоров, лестниц, проемов и дверей больше, чем товар в упаковке, и он может быть доставлен на указанное вами место;
3. Мы не осуществляем подъем товара по сложным, узким и нестандартным лестничным пролетам и конструкциям (винтовые лестницы, недостроенные лестничные конструкции и т.д.), а также при отсутствии освещения. В этом случае в зависимости от возникших причин товар будет передан вам или перед подъездом, или перед дверью квартиры, или в прихожей вашей квартиры.
4. Занос в квартиру осуществляется до указанного вами места в квартире.
5. Сотрудники службы доставки не оказывают услуг по съему дверей с петель и по перестановке мебели.

Обратите внимание:


6. Доставленный товар распаковывается для осмотра и проверки на наличие возможных дефектов, которые могли возникнуть во время транспортировки товара. Вы обязаны проверить комплектацию и внешний вид получаемого товара, в том числе стеклянных и зеркальных элементов, до подписания соответствующих документов. В случае обнаружения недостатков товара необходимо указать эти недостатки и внешний вид упаковки в Заявке на оказание услуги. В случае отсутствия указанной информации в Заявке на оказание услуги товар считается принятым в надлежащем качестве, в надлежащем количестве и комплектации.
   В случаях осуществления подъема с привлечения третьих лиц со стороны покупателя или своими силами покупателя, сопроводительные документы на товар должны быть подписаны до осуществления работ по подъему.
7. Мы не несем ответственности за порчу имущества, если клиент не предпринял вышеуказанных мер по его защите.
8. В случае вашего отсутствия на момент доставки необходимо обеспечить присутствие лица, которое полномочно принять товар на основании доверенности. В случае отсутствия получателя на адресе доставки экспедитор будет ожидать 20 минут.
9. Для получения товара необходимо подготовить:
10. Документ, удостоверяющий личность покупателя, или доверенность в случае приемки товара доверенным лицом;
11. Для юридических лиц необходима печать или доверенности для подписания отгрузочных документов.

1. При вручении товара вам будет предоставлен комплект документов, подтверждающих отгрузку товара / выполнения работ, услуг.
2. После проверки заказа вам необходимо:
   • Подписать комплект сопроводительных документов на товар;
   • оплатить курьеру стоимость заказа (в случае, если товар не был предоплачен), а также стоимость доставки заказа (если она платная);
   • компенсировать курьеру стоимость парковки, платный въезд на территорию (если они платные).
3. После подписания сопроводительных документов на товар претензии по внешнему виду и комплектности принятого товара не принимаются.
4. В случае несоблюдения вами условий доставки и приемки товара повторная доставка оплачивается отдельно.
5. Необходимо сохранять документы на товар до конца гарантийного срока.
6. Необходимо сохранять упаковку до конца сборки.
7. Внесение изменений в заказ после его подтверждения влечет за собой перенос сроков доставки на следующий день после назначенной даты при первом подтверждении.
8. Если вы желаете изменить дату доставки, пожалуйста, сообщите новую дату вашему персональному менеджеру не менее чем за 24 часа по телефону +7 (495) 006 21 54 или +7 (800) 302 29 09

Доставка по России и странам таможенного союза ЕАЭС

Интернет-магазин EFIMLIGHT может доставить ваш заказ по всей территории России и в страны таможенного союза ЕАЭС (Россия, Армения, Беларусь, Казахстан, Киргизия)

Наша компания уже долгие годы плодотворно сотрудничает с транспортными компаниями «Деловые линии» и DPD, являющимися лидерами оказания транспортных и курьерских услуг. Подробнее об услугах, тарифах и городах присутствия данных транспортных кампаний вы можете узнать, перейдя по ссылкам www.dellin.ru или www.dpd.ru.

Стоимость и сроки доставки

Стоимость доставки по каждому заказу рассчитывается индивидуально и осуществляется со склада компании, поэтому расчет тарифа и сроков доставки грузов производится с учетом их отправления из Москвы.

Обращаем внимание: для заказов весом до 15 кг и объемом до 0,15 м³, а также если длина заказа не превышает 1,5 метра, погрузо-разгрузочные работы включены в стоимость услуг. Для заказов весом более 15 кг услуги по погрузке-разгрузке оказываются перевозчиком на платной основе и оплачиваются компании-перевозчику после прибытия груза на терминал, поскольку рассчитываются по индивидуальным характеристикам отправления и местонахождению покупателя. Данные условия не распространяются на выбранных клиентом сторонних перевозчиков. Подробно о стоимости и сроках доставки вы можете ознакомиться, перейдя по ссылкам www.dellin.ru или www.dpd.ru.

Правила оформления

Для расчета стоимости доставки в пределах России и таможенного союза ЕАЭС вам необходимо оформить заказ на выбранные товары из нашего интернет- магазина www.efimlight.ru, указав в форме заказа точный адрес доставки. Специалисты интернет-магазина свяжутся с вами для подтверждения заказа и уточнения внесенных данных.

Если заказ оформляется через менеджера, менеджер магазина поможет вам рассчитать стоимость и сроки доставки вашего заказа.

Во исполнение ст. 12 Федерального закона от 6 июля 2016 г. N374-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О противодействии терроризму» и отдельных законодательных актов Российской Федерации в части установления дополнительных мер противодействия терроризму и обеспечения общественной безопасности ООО «Космо» запрашивает данные по документу, удостоверяющему личность получателя груза, с тем, чтобы при доставке экспедитор имел возможность проверить достоверность предоставляемой клиентом необходимой информации и отразить ее в договоре. Мы обязуемся не разглашать и не использовать паспортные данные клиента.

Отправка товара и отслеживание

Интернет-магазин EFIMLIGHT оставляет за собой право обеспечить товару дополнительную упаковку на терминале транспортной компании, если груз является хрупким. По желанию покупателя груз может быть застрахован.

Отгрузка товара транспортными компаниями «Деловые линии» или DPD в Москве осуществляется со склада компании в течение 2–5 рабочих дней (в зависимости от загруженности склада) после подтверждения заказа менеджером, наличия товара на складе и получения 100%-ной предоплаты за товар.

Уважаемые покупатели! Для вашего удобства предлагаем вам установить Мобильное приложение «Деловые линии», которое позволит вам отслеживать и управлять вашими заказами в пути их следования, а также зарегистрироваться в личном кабинете на сайте транспортной компании.

Другие перевозчики

Мы также можем осуществить доставку до терминала любой транспортной компании, выбранной покупателем, стоимость данной доставки рассчитывается, исходя из тарифов доставки в пределах МКАД.

Инструкция по приёму груза от Транспортных Компаний

При приёме груза от перевозчика необходимо выполнить несколько условий, чтобы максимально обезопасить себя от возможных рисков повреждения вашего заказа во время транспортировки:

Осмотр получаемого груза:

Обязательно проверить упаковку заказа на наличие следов влаги, деформаций, надрывов и любых механических повреждений.

Обязательно сверить фактическое количество грузовых мест с количеством мест в товаросопроводительных документах. Количество мест в получаемом заказе должно соответствовать количеству мест, указанных в транспортной накладной.

Обратить внимание на маркировочные знаки, указывающие, как располагать коробку во время перевозки, нарушение правила перевозки может привести к порче товара внутри упаковки.

- Знак, указывающий верх груза

После проверки упаковки, кол-ва мест, маркировочных знаков и отсутствия претензий к перевозчику необходимо расписаться в документах и получить заказ, вскрыть заказ и проверить на наличие боя в присутствии курьера.

Важно знать:

При выявлении несоответствия мест товаросопроводительным документам либо повреждений упаковки необходимо составить коммерческий акт, в котором указать расхождения в кол-ве мест или указать кол-во поврежденных мест, а также произвести вскрытие упаковки для проверки на наличие повреждений.

Если после вскрытия груза вы обнаружили повреждения товара, необходимо отразить эту информацию в коммерческом акте, зафиксировать на фото или видео.

Необходимо забрать у курьера коммерческий акт с печатью перевозчика, подписать приёмную накладную и забрать груз.

Все требуемые для заполнения формы Актов должны быть предоставлены представителем транспортной компании.

Сообщите о произошедшем в Службу поддержки клиентов EFIMLIGHT или по тел. +7(495) 006 21 54

Обращаем ваше внимание на то, что согласно пункту 2, статьи 458 "Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018, с изм. от 03.07.2019) (с изм. и доп., вступ. в силу с 30.12.2018). "обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное." Также обращаем ваше внимание на то, что согласно пункту 1, статьи 259 "Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018, с изм. от 03.07.2019) (с изм. и доп., вступ. в силу с 30.12.2018). "Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.", а значит покупатель обязан предъявлять свои претензии компании перевозчику, для этого НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендуем обращать внимание на оформление документов и осуществление приёмки надлежащим образом.

С Центрального склада «Серпухов»
(Московская обл., г. Серпухов, ул. Московское шоссе, д. 55).

Склад «Бутово» (Московская область, Бутово парк 23 корп 2).

Вы можете забрать товар с нашего склада после подтверждения заказа и согласования даты готовности с сотрудником интернет-магазина.

Способы оплаты: Наличные, Банковская карта, Безналичная оплата для юридических лиц.

Срок готовности заказа: от 1 рабочего дня не считая день оформления заказа.

Правила выдачи заказов:

Получите подтверждение наличия Вашего заказа на складе у сотрудника интернет-магазина, назначьте дату самовывоза и оформите пропуск, подготовьте все необходимые документы.

Для получения товара при себе необходимо иметь:

• Если заказ оплачен – оригинал счёта
• Печать компании или доверенность на подписание накладных и документ удостоверяющий личность. В случае отсутствия печати или доверенности передача товара будет невозможна (для юридических лиц)

Срок хранения заказов: 14 календарных дней с момента подтверждения сотрудником интернет-магазина готовности заказа к выдаче

Режим работы: Пн-Пт с 10:00 до 17:00 (кроме перерыва с 13:00 до 14:00 и праздничных дней)

Бронирование товара

Бронирование товара составляет 4 рабочих дня, не включая дату выставления счета. По прошествии этого времени наличие товара на складе не гарантируется.

Реквизиты для безналичного расчета: